Table 4. Verification of user satisfaction validity and reliability
문항
성분
이용만족
2. 항공사를 선택한 것에 만족한다.
.918
4. 항공사는 나의 기대를 만족시킨다.
.916
1. 항공사가 제공하는 서비스에 만족한다.
.913
3. 항공사에 대하여 좋은 경험을 하고 있다.
.883
고유값
3.296
분산설명(%)
82.389
누적분산설명(%)
82.389
신뢰도
.928
KMO=.852, Bartlett's test χ
2
=689.907 (
df
=6,
p
=.000)