Table 3. Empowering leadership & CRM 5 skills reliability analysis
측정 도구
임파 워링 리더십
CRM 5 skills
의사 소통
의사 결정
업무 관리
상황 인식
승무원 협동
문항수
12
6
5
4
5
5
Cronbach’s α
0.965
0.825
0.868
0.866
0.911
0.833