| 교육 만족도 | 교 관(1~5) | 1. 담당 교육분야 전문성2. 학습자의 욕구와 특성3. 논리적이고 체계적 진행4. 현실적으로 내용제시5. 태도와 복장 단정 |
| 교육내용(6~9) | 6. 나의 목표와 일치7. 질적수준 우수8. 활용성 매우 크다.9. 원하는 바 잘 반영 |
| 교육방법(10~13) | 10. 교재가 쉽다.11. 교육방법 적절12. 강의 동영상 화면구성,13. 수업시간/기간 적절 |
| 학습관리(LMS: learning management system)(14~19) | 14. 학습 처리속도 빠름15. 학습처리 안정16. 학습관리 편함17. 기술 해결방법 안내18. 기술문제 신속 도움19. 온라인 강의 고장없음. |
| 기타 서비스(20~23) | 20. 교육정보 안내 상세21. 친절도 높음.22. 불만 신속처리23. 담당자 신뢰도 높음 |