| 측정문항\요인 | 존경차원 | 사랑차원 |
|---|---|---|
| 항공사는 안전하다. | .917 | .254 |
| 항공사에 대한 좋은 이미지를 갖고 있다. | .899 | .299 |
| 이 항공사는 믿음이 간다. | .885 | .311 |
| 항공사를 전반적으로 좋게 평가한다. | .884 | .317 |
| 항공사는 많이 알려져 있어 친숙하다. | .188 | .868 |
| 항공사는 친밀하게 느껴진다. | .340 | .859 |
| 항공사에 기대 이상의 것을 느낀다. | .309 | .855 |
| 항공사는 나의 가치에 부합하는 서비스를 한다. | .320 | .831 |
| 고유값 | 3.563 | 3.265 |
| 분산설명(%) | 44.535 | 40.808 |
| 누적설명(%) | 44.535 | 85.343 |
| Cronbach’s | .922 | .959 |